Conditions Générales d'Utilisation et de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales régissent l'utilisation de la plateforme GlobalImex (ci-après « la Plateforme ») et les prestations de services d'import-export proposées par GlobalImex aux utilisateurs.
2. Définitions
« Utilisateur » : toute personne physique ou morale utilisant la Plateforme. « Demande » : toute sollicitation de service d'import ou de transit formulée via la Plateforme. « Prestataire » : GlobalImex et ses partenaires logistiques.
3. Inscription
L'accès à la Plateforme nécessite une inscription préalable via numéro de téléphone. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les tenir à jour.
4. Services
GlobalImex propose un service de mise en relation et d'accompagnement pour l'importation de produits depuis ses hubs internationaux (Chine, France, Allemagne, Dubaï, Italie, USA) vers toute destination en Afrique. Les devis sont fournis sous 24h ouvrées et sont valables 15 jours.
5. Tarifs et Paiement
Les prix sont indiqués en USD. Le paiement s'effectue par Mobile Money, virement bancaire ou dépôt d'espèces selon les moyens disponibles dans le pays de destination. Un acompte peut être exigé à la confirmation de la commande.
6. Délais
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. GlobalImex s'engage à informer l'utilisateur de tout retard via les canaux de communication habituels (WhatsApp, email).
7. Douane et Réglementation
GlobalImex accompagne l'utilisateur dans les démarches douanières mais ne saurait être tenu responsable des retards ou frais supplémentaires liés à la réglementation locale du pays de destination.
8. Responsabilité
GlobalImex décline toute responsabilité en cas de force majeure, de retard indépendant de sa volonté, ou de dommages indirects liés à l'utilisation de la Plateforme.
9. Données Personnelles
Les informations collectées sont utilisées pour le traitement des demandes et l'amélioration des services. Conformément à la réglementation en vigueur, l'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.
10. Contact
Pour toute réclamation ou question, contactez-nous via WhatsApp ou par email à l'adresse indiquée sur la Plateforme.